Vou perder a minha posição no Google?
Não, se a mudança for feita direito. Cada endereço da sua loja que o Google já conhece passa a levar ao mesmo café na loja nova, e o que você conquistou vai junto. Nas semanas seguintes a gente vigia o Google e caça página sem destino, que é o que derruba a posição numa mudança.
A minha loja vai ficar fora do ar?
Só pelo tempo de o endereço trocar de lugar, numa hora combinada com você, normalmente de madrugada. Até lá, a loja de hoje continua vendendo, e você só aprova a virada depois de navegar na nova, com os seus cafés.
E os meus assinantes? Vou perder o clube?
É a parte mais delicada, e a gente prefere dizer antes: nenhuma empresa de pagamento passa o cartão salvo para outra. Então cada assinante põe o cartão de novo, pelo link que recebe, e segue com o mesmo café e a mesma data. Isso se faz com uma campanha planejada com você (mensagem, prazo e um agrado), sem botão mágico. Quem promete trazer as assinaturas sozinhas está escondendo isso.
Os meus cafés e os meus clientes vêm junto?
Vêm, e a mudança é paga uma vez, na implantação: na mudança completa (R$ 2.400), a loja antiga inteira (cafés, clientes, pedidos e assinantes), com os redirecionamentos; na loja nova (R$ 990), os cafés pela sua planilha, até 200 produtos. Os pedidos antigos dependem do que a sua plataforma de hoje deixa levar, e a gente diz antes de você decidir.
Vocês são pequenos. E se o TorraHub sumir?
Pergunta justa. Os seus dados são seus: clientes, assinantes e pedidos saem numa planilha, o endereço da loja é seu, e no mensal não há multa para sair. E o sistema vende todo dia o café da Aya, a marca do Sítio Santa Helena, nas Matas de Minas: se ele parar, a Aya para junto. Não temos central 24 horas; temos o WhatsApp de quem vende café e escreve o sistema.
Já tentei mudar de plataforma e foi um desastre. O que muda aqui?
O que costuma dar errado é mudar no escuro: trocar primeiro e descobrir o problema depois. Aqui você navega na loja nova com os seus cafés, num endereço de teste, e só então aprova a virada. E o que depende do seu caso (os assinantes, os pedidos antigos, o prazo) aparece por escrito antes de qualquer contrato.